重慶達(dá)藤制冷設(shè)備有限公司
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服務(wù)支持：
咨詢服務(wù)熱線：023-87167098
全天候24小時(shí)接聽電話，全天候24小時(shí)受理咨詢，全天候24小時(shí)到位服務(wù)。
產(chǎn)品選型設(shè)計(jì)咨詢：我們有資深的制冷工程師免費(fèi)為您隨時(shí)解答咨詢。
產(chǎn)品保修維護(hù)服務(wù)：我們的所有產(chǎn)品均提供兩年免費(fèi)服務(wù)。
售前服務(wù)：
?提供免費(fèi)專業(yè)的技術(shù)咨詢，協(xié)助客戶做好需求分析和產(chǎn)品選型設(shè)計(jì)，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足客戶需要，同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。
?必要時(shí)可選派專業(yè)技術(shù)人員或銷售人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流及溝通。
?可提供客戶隨時(shí)對(duì)工廠考察和對(duì)產(chǎn)品實(shí)地了解的接待便利。
?在和客戶確定產(chǎn)選型設(shè)計(jì)后，我們會(huì)提供詳細(xì)的產(chǎn)品性能參數(shù)、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和設(shè)計(jì)規(guī)劃圖紙。
?承諾為客戶提供滿意的性價(jià)比最優(yōu)的滿意產(chǎn)品。
售中保證：
?保證所提供的產(chǎn)品達(dá)到和優(yōu)于其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求。
?確?？蛻艏皶r(shí)得到產(chǎn)品的有關(guān)技術(shù)文件，如安裝、運(yùn)行及維護(hù)說明書。
?設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我公司會(huì)派出服務(wù)人員配合點(diǎn)檢貨物，并指導(dǎo)吊裝、安裝。
?在產(chǎn)品交付時(shí)，免費(fèi)提供產(chǎn)品的相關(guān)配套易損件及備品備件。
?我公司在設(shè)備安裝完成后派出技術(shù)人員負(fù)責(zé)機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)開機(jī)調(diào)試，并對(duì)客戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)，指導(dǎo)操作人員能熟練開、關(guān)機(jī)，并能分析及處理常見故障。
?產(chǎn)品在驗(yàn)收時(shí)，客戶可通過我公司服務(wù)人員攜帶的產(chǎn)品服務(wù)單填寫驗(yàn)收意見適時(shí)傳輸我廠。
?我公司對(duì)設(shè)備生產(chǎn)員工和售后服務(wù)人員不斷進(jìn)行“愛崗敬業(yè)”和“客戶至上”的教育，以確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，最大限度地維護(hù)客戶的利益。
售后承諾：
?我公司對(duì)所有產(chǎn)品均提供設(shè)備兩年保用期(以設(shè)備出廠期為準(zhǔn))。在保用期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備本身或部件有貨損問題時(shí)，我公司會(huì)盡快更換或維修，直至符合要求，不收任何費(fèi)用；客戶在正常操作預(yù)防性保養(yǎng)條件下，如非人為因素造成的設(shè)備故障，由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)及保用，如不屬我公司的責(zé)任時(shí)，則只適當(dāng)收取零配件成本費(fèi)用，不收人工費(fèi)。
?保用期我公司嚴(yán)格按照有關(guān)保用條款和技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。如設(shè)備出現(xiàn)故障，通常情況下，在按到客戶通知后，我公司會(huì)派出服務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，“服務(wù)響應(yīng)時(shí)間” 不超過24小時(shí)。如接到緊急通知時(shí)，“服務(wù)響應(yīng)時(shí)間” 不超過6個(gè)小時(shí)。
?我公司會(huì)對(duì)所有購(gòu)買產(chǎn)品的客戶定期發(fā)放顧客滿意率調(diào)查表，調(diào)查我公司本廠產(chǎn)品的在使用中的運(yùn)行質(zhì)量狀況，用戶可通過顧客滿意率調(diào)查表及時(shí)將用戶的滿意度或經(jīng)驗(yàn)反饋我公司，以使我們不斷改進(jìn)和提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
